Руководители государственных органов и должностные лица, правомочные принимать решения по существу обращений, обязаны проводить личный прием граждан не реже одного раза в неделю. Расписание их приемных дней должно быть вывешено на видном месте, обычно неподалеку от входа в здание.
В крупных учреждениях обычно невозможно попасть на прием к руководителю день в день, необходимо записаться на прием заранее в его приемной. Граждане, приехавшие из отдаленных регионов республики, имеют право на внеочередной прием. Отказ в приеме не допускается.
При приеме у руководителя, подготовьте ваши доводы или вопросы заранее, чтобы уложиться в короткий срок. Не надо загружать должностное лицо своими эмоциями, распространяться о деталях и нюансах, делать «лирические» отступления. Имейте при себе все документы, доказательства и записи.
Текст взят из практического пособия «Проактивный гражданский контроль»